Conceptos generales

¿Qué es iSalud.com?

iSalud es la Agencia Vinculada de venta de seguros de salud por teléfono e Internet. iSalud dispone de las mejores condiciones para sus clientes.

¿Qué son los copagos?

Son importes que debes abonar por el acceso a determinados servicios y que permiten equilibrar la cuota mensual de tu seguro.

¿Cómo puedo ampliar el número de asegurados en mi póliza?

Para el caso de inclusiones, bajas, cambios de cónyuge o cualquier otra modificación que afecte a la unidad familiar, podrás hacerlo de forma rápida y sencilla llamando al 902 888 473.

¿Por qué asefa.isalud.com?

asefa.isalud.com te permite garantizar tu salud y la de tu familia, mediante el seguro de salud más completo y económico del mercado. Porque sabemos cuales son tus prioridades, porque sabemos de salud...

• Los mejores médicos y centros hospitalarios.
• Las mejores condiciones para nuestros asegurados.
• Sin copagos.
• Fácil y rápido de contratar; 6 minutos.
• Atención personalizada continua. Tendrás tu asesor propio de salud personal.
• La confianza de Asefa Salud que cuida de ti y de tu familia.
• Ventajas y condiciones especiales por ser miembro de Medprivé.
• Siempre cerca de ti y de los tuyos... 902 888 473

¿Cómo puedo contratar mi seguro de salud ASEFA a través de asefa.isalud.com?

Podrás hacerlo de las dos siguientes maneras:

• A través de esta página web. Pulsando sobre el botón de "Calcular" que aparece en la página principal a cualquier hora del dia. EL proceso de contratación on-line se realiza bajo estrictas condiciones de seguridad.
• Por teléfono: Contactando directamente con iSalud. Podrás contratarar tu seguro con una solo llamada al 902 888 473, y en horario initerrumpido de 10 a 20 horas (de lunes a viernes).

He contratado por Internet, ¿cuáles son los siguientes pasos?

El proceso de contratación on-line es muy sencillo, tras rellenar los datos personales y bancarios, la contratación se hará efectica, y en un plazo aproximado de una semana recibirás toda la documentación en tu domicilio que incluye las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, la tarjeta Medprivé, el Cuadro Médico de ASEFA Salud Y la Tarjeta sanitaria

¿Dónde puedo consultar los profesionales y centros a los que tengo acceso con mi seguro de salud ASEFA?

A través de nuestra web, en la sección "Cuadro Médico", clicando sobre el botón "Localiza tu médico y centro de pruebas"

También podrás consultar toda la información necesaria sobre los profesionales a los que puedes acudir y el precio de sus consultas y/o servicios, llamando por teléfono al 902 888 473

¿Cómo puedo contactar con adeslas.isalud.com?

Podrás solicitar cualquier información que necesites a través de:

• Internet: Podrás enviarnos cualquier consulta, sugerencia o comentario.
• Por teléfono: Llamando a nuestro télefono 902 888 473
• Contactamos contigo: Podrás indicarnos a través de nuestra web si deseas que nos pongamos en contacto contigo para poder resolver tus dudas.

¿Cuáles son los periodos de carencia en los seguros de salud ASEFA?

Los periodos de carencia son los siguientes:

• 3 meses para medios diagnósticos y medicina preventiva.
• 6 meses para tratamientos terapéuticos, planificación familiar, prótesis y hospitalizaciones (excepto las hospitalizaciones en unidad de cuidados intensivos que son 10 meses).
• 12 meses para trasplantes.

Recordarte que si procedes de otra compañía de seguros de salud con antigüedad de un año o más, se eliminarán las siguientes carencias de tu póliza: 3 meses para medios diagnósticos y 6 meses para tratamientos terapéuticos, planificación familiar y hospitalizaciones.

¿Cuánto cuesta el seguro?

El precio varía según el producto y la edad. Nuestros productos nunca discriminan a las personas por el sexo.

¿Qué significa "Período de Carencia?

Plazo de tiempo en que no hay cobertura para determinadas garantías.

¿Cubre la asistencia durante el embarazo?

Está cubierta la totalidad del proceso del embarazo y el parto. Asefa Salud le ofrece todos los cuidados y la atención que usted necesita, incluida la preparación al parto.

¿Mi seguro de asistencia sanitaria tiene alguna cobertura dental?

Sí, se cubren las extracciones, las curas de urgencia y de infecciones, limpieza anual, pruebas diagnósticas por estos motivos y el tratamiento de las enfermedades de la cavidad bucal.

¿Puedo incluir un seguro dental más completo?

Si deseas tener acceso a otros servicios como pruebas diagnósticas, tratamientos preventivos, cirugías, prótesis o correctores debes contratar un seguro dental. Por esta razón Asefa Salud ofrece un seguro dental complementario con amplia cobertura a unos precios muy ventajosos.

¿Qué son las preexistencias?

Se denomina preexistencias a las patologías del cliente existentes con anterioridad a la fecha de la contratación del producto.

¿Qué cubre la garantía de "segundo diagnóstico"?

Servicios médicos internacionales coordinados por la Empresa especializada Best Doctors.

¿De qué servicios de urgencias dispongo?

En Asefa Salud sabemos lo importante que es disponer de un servicio de urgencia completo, por ello encontrará rápido acceso a las siguientes unidades:

• Urgencias para bebés (prematuros y neonatos).
• Urgencias para niños (Hasta 16 años).
• Urgencias Oftalmológicas.
• Urgencias Cardiológicas.
• Urgencias Traumatológicas.
• Urgencias Odontológicas.
• Urgencias Médico-quirúrgicas.
• Urgencias Ginecológicas.
• Urgencias para partos.
• Urgencias OtorrinolaringolÓgicas.
• Urgencias Psiquiátricas.
• Servicio de ambulancias permanente.

Si viajo al extranjero, ¿qué prestaciones me ofrece la garantía "asistencia urgente" en el extranjero?

Desde una simple cura hasta la repatriación si es preciso, con los límites económicos establecidos.

¿Qué es la Guía Médica?

Es el directorio de médicos, especialistas, y centros médicos concertados para los asegurados de Asefa Salud. La Guía Médica además del listado anteriormente indicado, incluye información detallada acerca de cómo acceder a los médicos y centros concertados y cómo solicitar una autorización.

¿Seguro que encontraré a mi médico?

La Guía Médica de Asefa Salud cuenta con 10.000 especialistas y más de 400 centros concertados a su disposición.

En la Guía encontrará, ordenados por población y especialidad, todos los especialistas seleccionados por Asefa Salud para ofrecerle la mejor asistencia sanitaria.

Para ir al especialista, ¿tengo que pasar primero por el médico de cabecera?

No, puede ir directamente, pero aconsejamos la figura muy importante del médico de familia.

Si me voy al extranjero de viaje, ¿Tengo cobertura? ¿Tengo que avisar antes de irme?, ¿y si tengo un accidente?

Sí, usted tiene cobertura en todo el mundo, sólo tiene que llamar al número que le aparece al dorso de la tarjeta magnética, decir su nombre completo y nº de póliza y le daremos servicio. Además, le repatriamos en caso de accidente desde cualquier parte del mundo.

Si me quedo embarazada y hay complicaciones, ¿Tengo a mi hijo totalmente cubierto desde que nace? ¿Cubren malformaciones congénitas ilimitadas en gestación o parto?

Sí, en Asefa Salud desde el momento que la mujer está embarazada ya está cubierto el futuro hijo/a, con total cobertura.

¿Qué es el Medprivé?

Asefa Salud a través de Medprivé pone a disposición una amplia selección de servicios que ayudan a mejorar la salud y la calidad de vida, y por tanto fomentan un estilo de vida más sano. Estos servicios están prestados por los mejores centros y profesionales con un trato especial para usted por ser asegurado de Salud por ser socio de Asefa Salud.

¿Hay copago en mi seguro de salud ASEFA?

No, ninguna de nuestras modalidades incluye copago.

¿El Cuadro Médico se va actualizando?

Si, periódicamente se va actualizando e incorporando a los mejores médicos y centros hospitalarios tanto de España como del extranjero.

¿Ya he contratado mi seguro de salud Asefa, ¿qué documentación tengo que recibir?

Al finalizar el proceso de contratación de la póliza, en un periodo de 1 semana aproximadamente, Isegurosdesalud te enviará a tu domicilio un Pack de Bienvenida con la siguiente documentación:

• Condiciones particulares.
• Tarjeta Medprivé.
• Cuadro médico ASEFA.
• Tarjeta de ASEFA que deberás presentar cada vez que visite a un especialista.