Política de privacidad

En iSalud trabajamos cada día para ofrecerte las mejores ofertas y la mejor asistencia en seguros. Para conseguirlo necesitamos recabar información de nuestros usuarios. Si tienes cualquier pregunta sobre tu privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a C/Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

INFORMACIÓN ADICIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. RESPONSABLE Y DPO

Los responsables de tus datos son las compañías aseguradoras para las que iSalud realiza la actividad de mediación como agencia de seguros vinculada: en la actualidad, FIATC MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA (FIATC), DKV SEGUROS Y REASEGUROS S.A.E. (DKV), ASEFA S.A. SEGUROS Y REASEGUROS (ASEFA), SEGURCAIXA ADESLAS S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (ADESLAS), ASISA ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL S.A. (ASISA), SANITAS S.A. DE SEGUROS (SANITAS), MAPFRE ESPAÑA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (MAPFRE), AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (AXA), CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (CASER), CNP PARTNERS DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (CNP PARTNERS), MÚTUA MANRESANA MUTUALITAT DE PREVISIÓ SOCIAL (MÚTUACAT), AURA S.A. DE SEGUROS (AURA SEGUROS). No obstante lo anterior, dado que Isalud puede suscribir nuevos acuerdos de distribución con nuevas compañías aseguradoras, por favor, consulta periódicamente la presente política de privacidad puesto que figurarán los datos de las citadas aseguradoras debidamente actualizados. Puedes ver las direcciones de correo electrónico de sus departamentos de atención al cliente en el apartado “Datos del mediador” dentro del “aviso legal” de nuestra página web.

ISALUD HEALTH SERVICES S.L, es el encargado de tratamiento de estas compañías, pero está habilitado para asistir a los responsables en el ejercicio de los derechos de sus clientes y en cualquier otra duda que tengan los usuarios con respecto al tratamiento de sus datos. Así que puedes ponerte en contacto con nosotros directamente.

Así mismo, Isalud conforme se informa en el apartado 2 “FINALIDAD DE TRATAMIENTO” también será el responsable del tratamiento de tus datos.

Según se informa en el apartado 3 de esta política de privacidad, en el caso de pólizas que hayan sido comediadas con algún corredor, éste será también responsable del tratamiento de tus datos. En tu póliza estará indicado, en su caso, quién es el comediador de la misma y el corredor deberá facilitarte su política de privacidad para informarte del tratamiento que realizará de tus datos.

Los datos de nuestra empresa son:

ISALUD HEALTH SERVICES S.L., CIF B65239923, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 37.896, folio 132, sección 8, hoja M-674844, Inscripción 2.

Estamos en C/Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona. Teléfono: 919057660. La dirección de correo para la gestión de tus datos es dpo@isalud.com.

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a C/Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos de los usuarios que recopilamos en iSalud son los estrictamente necesarios para llevar a cabo nuestra actividad de mediación de seguros. Para poder llevar a cabo nuestra función de mediador necesitamos recopilar en nombre de las compañías aseguradoras los datos que nos permitan ofrecerte las mejores ofertas de seguros y prestarte asistencia durante todo el tiempo en que seamos tu mediador. Para mayor claridad, te informamos que la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como, en su caso la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos.

Nuestros usuarios nos facilitan de manera voluntaria sus datos mediante el registro en nuestra página web, a través de nuestra aplicación, mediante una llamada telefónica o en aquellas otras páginas web o aplicaciones de móvil que alberguen los servicios de iSalud.

Trataremos tus datos para la prestación de nuestros servicios como mediadores de seguros. Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para realizarte propuestas personalizadas en nombre de las compañías aseguradoras, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador.

Adicionalmente tus datos podrán ser utilizados por Isalud para remitirte ofertas comerciales sobre productos y servicios propios o de terceros colaboradores, ofertas de seguro de las compañías de las que iSalud es mediador e información sobre las acciones de marketing que Isalud vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia).

En ningún caso llevaremos a cabo decisiones automatizadas sin intervención humana, salvo que lo autorices expresamente.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Tus datos son tratados para atender a tu solicitud de mediación en base al consentimiento que nos has dado. En el caso de negativa a tratar tus datos no podremos prestarte nuestro servicio. Recuerda que siempre podrás ejercer tus derechos. Tienes más información en el epígrafe Derechos de esta política de privacidad.

Así mismo tus datos podrán ser utilizados por Isalud para remitirte ofertas comerciales seguros y productos y servicios relacionados con los mismos, ofertas de seguro de las compañías de las que iSalud es mediador e información sobre las acciones de marketing que Isalud vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia) en base al consentimiento que nos has dado.

También podremos tratar sus datos para el cumplimiento de una obligación legal, así como para los casos en que exista un interés legítimo.

4. CONSERVACIÓN

En iSalud conservaremos tus datos mientras los necesitemos para la prestación de los servicios durante el tiempo legalmente establecido o hasta que nos solicites tu oposición. Así mismo trataremos tus datos para fines comerciales y los conservaremos hasta que nos solicites tu oposición, de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos” de esta política de privacidad.

5. DESTINATARIOS


Tus datos podrán ser comunicados a algunos proveedores de iSalud que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios. iSalud se compromete a firmar un acuerdo con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

Si has llegado a nosotros a través de la página web de uno de nuestros colaboradores, es posible que también estén tratando tus datos como co-responsables. Si has proporcionado datos a través de dichas páginas, el tratamiento se regirá por la política de privacidad de estos socios que deberá ser facilitada por ellos. Si nos das tu consentimiento podremos ceder tus datos a empresas que colaboran con nosotros.

6. DERECHOS

- Derecho de acceso: Este derecho te permite conocer qué datos personales tiene ISALUD como encargado de los ficheros de responsabilidad de las compañías aseguradoras o como responsable del tratamiento de tus datos para fines comerciales.

- Derecho de rectificación: Este derecho te permite solicitar la rectificación de los datos inexactos

- Derecho de supresión: Este derecho te permite la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

- Derecho de a la limitación del tratamiento: Este derecho te permite solicitar al responsable, y a nosotros como encargados, que suspendamos el tratamiento de datos cuando a) impugnes la exactitud de los mismos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable b) en aquellos casos en los que ejercites el derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Este derecho también te permite solicitarnos que conservemos tus datos personales cuando a) el tratamiento de datos sea ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar la limitación de su uso o b) Ya no necesitemos los datos para los fines del tratamiento pero el interesado si los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

- Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte al tratamiento cuando existan motivos fundados para ello relacionados con tu situación personal o bien oponerte a las acciones de prospección comercial. Dejaremos de tratar los datos, salvo que el tratamiento obedezca a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

- Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho te permite solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho te permite recibir tus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

- Derecho a revocar el consentimiento: Este derecho te permite revocar el consentimiento otorgado.

Puedes ejercitar estos derechos enviando tu solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a C/ Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.

En todo caso, puedes acudir a la agencia española de protección de datos si consideras que se han vulnerado las disposiciones vigentes en materia de protección de datos. En su página web puedes encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos: www.agpd.es

El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito

¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?

1-Petición dirigida al responsable o al encargado que posea tus datos personales

2- Fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique.

3-También puedes usar la firma electrónica en vez del DNI.

4-Si los ejercitas a través de un representante, documento o instrumento electrónico que acredite la representación.

5- Petición en que se concreta la solicitud.

6-Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.

7-Documentos acreditativos de la petición que realices, si fuesen necesarios.

Una vez, vez recibida la petición analizaremos si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado, lo comunicaremos al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos legalmente, salvo que por problemas que estén fuera de nuestro alcance no podamos llevarlo a cabo. En este caso, te informaremos de los motivos y de los plazos previstos de resolución.

7. PROCEDENCIA

En el caso de que se trate de una comediación puede que tu corredor nos haya comunicado directamente tus datos. En este caso, el corredor habrá obtenido previamente tu consentimiento para comunicarnos tus datos. La primera vez que contactemos contigo y siempre dentro del plazo marcado por la ley, te informaremos exactamente de la procedencia de tus datos.

**Esta política de privacidad se puede actualizar. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.