Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable de tratamiento	• iSalud para el tratamiento de tus datos en los servicios que presta de buscador, plan de prevención médica, chat médico, noticias y consejos de salud, entre otros servicios, así como para fines comerciales, todo ello conforme se describe en el apartado 2 de la información ampliada. • Las entidades aseguradoras para las que iSalud realiza la actividad de mediación y cuya información actualizada puedes consultar clicando en Entidades Aseguradoras. • Si se trata de una comediación, el corredor que comedie tu póliza. • La empresa con la que colabora iSlaud, Medimpremium Servicios Médicos SL, en la prestación de los servicios Medipremium, según se describe en el apartado de información adicional. • La empresa con la que colabora iSalud, Meeting Doctors SL, en la prestación del servicio médico dentro de la aplicación de iSalud.
Finalidad de tratamiento	• Para realizar la función de mediación de seguros para las compañías aseguradoras para las que iSalud presta los servicios de mediación. • Para prestarte los servicios y/o productos propios y/o de terceros que nos hayas solicitado, como son el servicio de buscador, de plan de prevención médica, chat médico, los Servicios Medipremium y demás servicios descritos en el apartado 2 de la información ampliada. • Para remitirte comunicaciones comerciales en nombre propio y/o en nombre de las entidades aseguradoras y/o de las entidades de prestación de servicios con las que iSalud colabora, de productos propios y/o de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, así como de información sobre las acciones de marketing que iSalud vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia). • Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros colaboradores de diferentes sectores. Todo ello según se describe en el apartado 2 de la información adicional.
Legitimación de tratamiento	Basamos nuestros tratamientos en relación contractual, tu consentimiento expreso, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa, según se explica en el apartado 2 de la información adicional.
Destinatarios	• Tus datos podrán ser comunicados a algunos proveedores de iSalud que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios. • En caso de que solicites un concreto seguro, tus datos serán comunicados a las entidades aseguradoras para las que iSalud realiza la actividad de mediación como sociedad de agencia de seguros vinculada para que puedan ofrecerte la mejor tarifa para tu solicitud. Asimismo, en caso de contratación de un seguro, tus datos serán facilitados a la entidad aseguradora con la que se formalice la póliza. • En caso de que contrates uno de los Servicios Medipremium descritos en el apartado 2 de la información adicional, tus datos serán facilitados a Medipremium Servicios Médicos SL con la que formalizarás la contratación. • Si nos das tu consentimiento, podremos ceder tus datos a Negocio Pr3mium SL (Farmapremium), para que te presten sus servicios Farmapremium de acuerdo con lo que se indica en el apartado 2 de la información adicional. • En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud y hagas uso del servicio del Chat Médico, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Doctors SL para la prestación del servicio médico.
Derechos	Nuestros usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional.
Procedencia	Si se trata de una comediación, tu corredor u operador de banca seguro nos habrá comunicado directamente tus datos con tu consentimiento previo.

MÁS INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para iSalud es muy importante el tratamiento de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.

iSalud es un mediador de seguros, que distribuye seguros de diversos ramos en calidad de Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada de las entidades aseguradoras con las que tiene suscrito un contrato de agencia. iSalud realiza su actividad de mediación conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales. En este sentido, le informamos de que iSalud lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web, salvo para sus clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguro de un colectivo. En estos casos, iSalud lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas físicamente a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro.

iSalud opera también como una empresa de servicios conforme a la Ley 4/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para darte los servicios de plan de prevención, chat médico, buscador, profesionales médicos, noticias y consejos de salud y asistencia médica, dental y veterinaria, entre otros servicios.

1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE ISALUD Y DE SU DPO?

Los datos de nuestra empresa son: ISALUD HEALTH SERVICES S.L., CIF B65239923, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 37.896, folio 132, sección 8, hoja M-674844, Inscripción 2.

Estamos en C/Milanesat, 25-27, 5ª planta, 08017 Barcelona. Teléfono: 919057660. La dirección de correo para la gestión de tus datos es dpo@isalud.com

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a C/Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE TUS DATOS, PARA QUÉ FINALIDADES Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN UTILIZA ISALUD TUS DATOS PERSONALES?

RESPONSABLE	SERVICIO / TRATAMIENTO	LEGITIMACIÓN DE ISALUD	INFORMACIÓN IMPORTANTE
iSalud	Servicio de buscador: para facilitarte la información sobre los productos o servicios que hayas indicado: seguros, profesionales médicos, noticias y consejos de salud, entre otros.	Prestación del servicio solicitado (relación contractual).
iSalud	Plan de prevención médica: Envío de correos electrónicos a nuestros clientes con las recomendaciones médicas a nivel preventivo realizadas por nuestro equipo de especialistas médicos. Y llamadas a nuestros clientes para explicar con más detalle el plan de prevención enviado.	Prestación del servicio solicitado (relación contractual).
iSalud	Comunicaciones comerciales: • Remitir comunicaciones comerciales en nombre propio y/o en nombre de las entidades aseguradoras y/o de las entidades de prestación de servicios con las que iSalud colabora, de productos propios y/o de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, así como de información sobre las acciones de marketing que iSalud vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia). • Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros colaboradores de diferentes sectores*. La diferencia con las comunicaciones comerciales anteriores, es que estos productos serán directamente vendidos por estos terceros colaboradores, iSalud no ejecutará su venta.	• La base de legitimación de iSalud para remitir comunicaciones comerciales en nombre propio y en nombre de las entidades aseguradoras y de las entidades de prestación de servicios, sea de productos propios, y/o de productos de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado. • La base de legitimación para la remisión de comunicaciones comerciales de productos o servicios de terceros colaboradores* de diferentes sectores es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado.	*Sectores: farmacéutico y de asistencia sanitaria. Si no deseas seguir recibiendo estas comunicaciones puedes oponerte o comunicarnos tu deseo de no continuar recibiéndolas, según te informamos en el apartado de 5 de Derechos de esta política.
iSalud	Acceso a descuentos en farmacias: comunicación de tus datos a Inteligencia del Negocio Pr3mium SL (Farmapremium), sita en Coneixement 7-13, Polígono Industrial Gavà Park, Gavà, Barcelona, 08850, para la emisión de una tarjeta que permite disfrutar de descuentos en farmacias asociadas.	Tu consentimiento
iSalud	Servicio de Atención al cliente: para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones.	Tu consentimiento al remitir tu solicitud, consulta o reclamación.
iSalud	Para el cumplimiento de obligaciones de naturaleza legal y tributaria a las que está sujeta iSalud, siendo la base de legitimación el cumplimiento de las mismas, así como, en su caso, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.	Cumplimiento de sus obligaciones legales y, en su caso, su interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa.
Entidades Aseguradoras El responsable de tus datos será la entidad aseguradora sobre cuyos seguros hayas solicitado información. iSalud realizará la actividad de mediación como agencia de seguros vinculada a dicha entidad sobre la que hayas solicitado información. Corredores de Seguros En el caso de que tu póliza sea comediada por un corredor, será responsable de tus datos el corredor que en su caso la haya comediado junto a iSalud. En todo el proceso de comediación conocerás los datos concretos del corredor que comedie tu póliza.	Mediación – Servicio de Comparador: iSalud tratará tus datos para la prestación de nuestros servicios como mediadores o comediadores de seguros. Entre otras, la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro de cualquier ramo. iSalud lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web, ofreciéndote las comparativas de los seguros de cualquier ramo que hayas solicitado. Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para realizarte propuestas personalizadas en nombre de las entidades aseguradoras, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador.	No aplica al tratarse de un servicio que iSalud realiza por cuenta de un tercero.	El servicio de comparador no es utilizo para los clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguros de colectivos. Para los clientes de grandes cuentas, iSalud lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas físicamente a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro. Puedes consultar la información de para qué entidades aseguradoras actualmente media iSalud y los datos de éstas, pinchando en Entidades Aseguradoras. Dado que iSalud puede suscribir nuevos acuerdos de distribución con nuevas entidades aseguradoras, por favor, consulta periódicamente la presente política de privacidad puesto que figurarán los datos de las citadas aseguradoras debidamente actualizados. En los casos en los que iSalud lleve a cabo una actividad mediadora con alguna/s de dichas entidades aseguradoras, iSalud actúa como encargado del tratamiento de las mismas.
Entidades Aseguradoras En el caso de que contrates una póliza de seguro, será responsable de tus datos la entidad aseguradora para la que iSalud realice la actividad de mediación como agencia de seguros vinculada, en tu contratación. Corredores de Seguros En el caso de que tu póliza sea comediada por un corredor de seguros, será responsable de tus datos el corredor que en su caso la haya comediado junto a iSalud. En todo el proceso de comediación conocerás los datos concretos del corredor que comedie tu póliza.	Mediación – contratación de seguros y gestión de siniestros: iSalud tratará tus datos para la prestación de nuestros servicios como mediadores o comediadores de seguros. Entre otras, la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: en su caso, la asistencia en la contratación, gestión y ejecución de dichos contratos, así como en la tramitación de cualquier siniestro asociado a dicha contratación. Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador.	No aplica al tratarse de un servicio que iSalud realiza por cuenta de un tercero.	Puedes consultar la información de para qué entidades aseguradoras actualmente media iSalud y los datos de éstas, pinchando en Entidades Aseguradoras. Dado que iSalud puede suscribir nuevos acuerdos de distribución con nuevas entidades aseguradoras, por favor, consulta periódicamente la presente política de privacidad puesto que figurarán los datos de las citadas aseguradoras debidamente actualizados. En los casos en los que iSalud lleve a cabo una actividad mediadora con alguna/s de dichas entidades aseguradoras, iSalud actúa como encargado del tratamiento de las mismas.
Medipremium Servicios Médicos SL	Servicios Medipremium consistentes en servicios médicos, dentales y veterinarios: comercializarte los productos y/o servicios solicitados por ti de Servicios Medipremium consistentes en asistencia médica, dental y veterinaria.	No aplica al tratarse de un servicio que iSalud realiza por cuenta de un tercero.	Los Servicios Medipremium los comercializa iSalud a sus clientes en nombre y por cuenta de la entidad Medipremium Servicios Médicos SL, que está sita en la C/Milanesat 25-27, Planta 5, Barcelona, 08017. iSalud actúa como encargado del tratamiento de Medipremium Servicios Médicos SL.
MeetingDoctors SL Si te descargas la app de iSalud y haces uso de su servicio del Chat Médico, Meeting Doctors SL será el responsable de tratamiento para el servicio médico. iSalud Si te descargas la app para hacer uso del Chat Médico, iSalud será el responsable de tratamiento al autorizar el servicio o retirarlo. Y MeetingDoctors será su encargado de tratamiento para gestionar la autenticación del usuario o su baja en el servicio del chat.	Chat Médico: servicio ofrecido a través de la app de iSalud que permite contactar con profesionales sanitarios de diferentes especialidades a través de chat, para que obtengas una orientación médica a tu consulta.	La legitimación para el tratamiento de datos por parte de iSalud y de MeetingDoctors es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la app previa contratación del usuario con la misma.	iSalud no tendrá acceso a los datos de salud que el Usuario comparta con Meetingdoctors a través del servicio de Chat Médico. iSalud podrá solicitar a Meetingdoctors información estadística y agregada referente al uso del chat médico, con la finalidad de verificación de los servicios, pago de los servicios a los proveedores, atención a las reclamaciones que se pudieran efectuar y cumplimiento en su caso de las obligaciones derivadas para iSalud en virtud de la presente Aplicación. iSalud nunca tendrá acceso al contenido de los chats ni a la información de registro que en ellos se introduzca. Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal médico y especialista de MeetingDoctors así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de orientación médica que se ofrece a través de la app. MeetingDoctors recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en la app. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso de la App, información que podrá ser cedida a iSalud.

3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En iSalud conservaremos tus datos mientras los necesitemos para la prestación de los servicios durante el tiempo legalmente establecido o hasta que ejerzas tus derechos de oposición o supresión, de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos” de esta política de privacidad.

Finalizadas las relaciones que iSalud mantiene contigo por el motivo que sea, los datos serán bloqueados para la atención de las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento así como para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales esté sujeta iSalud, durante el plazo de prescripción de las mismas.

4. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

Algunos proveedores de iSalud que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios, pueden acceder a tus datos en nuestro nombre. iSalud tiene suscritos acuerdos con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios contratados. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

En caso de que solicites un concreto seguro, tus datos serán comunicados a las entidades aseguradoras para las que iSalud realiza la actividad de mediación como sociedad de agencia de seguros vinculada para que puedan ofrecerte la mejor tarifa para tu solicitud. Asimismo, en caso de contratación de un seguro, tus datos serán facilitados a la entidad aseguradora con la que se formalice la póliza, quien tratará tus datos conforme a sus políticas de privacidad en su condición de responsable del tratamiento.

En caso de que contrates uno de los Servicios Medipremium descritos en el apartado 2 anterior, tus datos serán facilitados a Medipremium con la que formalizarás la contratación, quién tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.

Si nos das tu consentimiento, podremos ceder tus datos a Negocio Pr3mium SL (Farmapremium), para que te presten sus servicios de acuerdo con lo que se indica en el apartado 2 anterior.

En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud y hagas uso del servicio del Chat Médico, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Doctors SL, quien tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.

5. DERECHOS

- Derecho de acceso: Este derecho te permite conocer qué datos personales tiene ISALUD como responsable del tratamiento de tus datos.

- Derecho de rectificación: Este derecho te permite solicitar la rectificación de los datos inexactos

- Derecho de supresión: Este derecho te permite la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

- Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho te permite solicitar que suspendamos el tratamiento de datos cuando a) impugnes la exactitud de los mismos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable b) en aquellos casos en los que ejercites el derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Este derecho también te permite solicitarnos que conservemos tus datos personales cuando a) el tratamiento de datos sea ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar la limitación de su uso o b) ya no necesitemos los datos para los fines del tratamiento pero el interesado sí los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

- Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte a determinados tratamientos cuando existan motivos fundados para ello relacionados con tu situación personal o bien oponerte a las acciones de prospección comercial. Dejaremos de tratar los datos para los tratamientos indicados, salvo que el tratamiento obedezca a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

- Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho te permite solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho te permite recibir tus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

- Derecho a revocar el consentimiento: Este derecho te permite revocar el consentimiento otorgado.

Puedes ejercitar estos derechos enviando tu solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a C/ Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.

En todo caso, puedes acudir a la agencia española de protección de datos si consideras que se han vulnerado las disposiciones vigentes en materia de protección de datos. En su página web puedes encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos: www.agpd.es.

El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.

¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?

1- Si perteneces a un seguro con póliza colectiva, por favor, no te olvides de informarnos, indicándonos el nombre del colectivo (empresa) al que perteneces.

2- Petición dirigida a iSalud.

3- Fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique.

4- También puedes usar la firma electrónica en vez del DNI.

5- Si los ejercitas a través de un representante, documento o instrumento electrónico que acredite la representación.

6- Petición en que se concreta la solicitud.

7- Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.

8- Documentos acreditativos de la petición que realices, si fuesen necesarios.